Renovaciones Hoteleras
Renovaciones Hoteleras
La actualización de los activos hoteleros es un proceso que, en promedio, se lleva a cabo después de un periodo de entre 7 y 10 años. Este intervalo de tiempo permite alinear las instalaciones con las tendencias actuales en diseño de interiores, textiles, paleta de colores, mobiliario, distribución de espacios y funcionalidad. De esta manera, se satisfacen las expectativas del mercado y las demandas cambiantes de los clientes.
La operación de un hotel bajo una marca internacional o nacional, ya sea mediante un contrato de franquicia, administración u operación, impone estándares de diseño y operativos que determinan los ciclos de actualización y modernización. Estos procesos garantizan que los espacios mantengan su modernidad, incorporando avances en bienestar, confort, eficiencia, funcionalidad y sostenibilidad.
Las decisiones de los inversores de posponer la actualización de sus activos hoteleros generan riesgos importantes. Esta demora puede llevar a una posición inferior frente a la competencia, la pérdida de cuota de mercado y comentarios negativos de los clientes. Se recomienda evitar esta postergación, ya que la modernización es un proceso inevitable, impulsado por los estándares de la marca o por la propia evolución del mercado.
La obligación de actualizar un hotel que opera bajo un contrato de franquicia, administración u operación está definida por los estándares de la marca. Por lo tanto, es necesario negociar con la marca para planificar las etapas de modernización.
En contraste, un inversionista independiente debe orientar sus decisiones de actualización a partir de un benchmarking para conocer las expectativas de los clientes y priorizar las mejoras en servicio y operación.
En Colombia, la pequeña y mediana empresa constituye más del 80% del sector de servicios, una situación que se replica en la industria hotelera. La mayoría de estos negocios son propiedad de inversionistas independientes, quienes requieren apoyo y soporte para optimizar sus inversiones en renovación.
El propósito de estas mejoras es doble: satisfacer al cliente y mejorar la penetración en el mercado, al mismo tiempo que se asegura un retorno de inversión positivo. Esto confirma que el esfuerzo por mantener la cuota de mercado está rindiendo los frutos necesarios.
La evolución actual en materiales, diseños, textiles, colores, mobiliario y equipos ofrece la oportunidad de lograr mayores eficiencias y funcionalidades. Estas mejoras no siempre provienen de las directrices corporativas; a menudo, son el resultado de innovaciones y negociaciones realizadas directamente con contratistas y proveedores locales. Este enfoque permite satisfacer de manera más efectiva las expectativas de los huéspedes y clientes.
DUHC&S | Consultoría Estratégica en Hotelería y Hospitality
Transformamos negocios de hotelería y turismo mediante soluciones estratégicas, eficiencia operativa y renovación integral. Con más de 40 años de experiencia trabajando con marcas como Hilton, Hyatt, Sheraton y Sonesta, potenciamos el valor de activos y la rentabilidad mediante:
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